Términos del servicio

1. Quiénes somos

Cartiam VM es el nombre comercial con el que trabaja Carlos Villafuerte, en Monterrey, Nuevo León, México. Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a privacidad@cartiamvm.com.

2. Qué incluye el servicio

Hacemos páginas web, bots de WhatsApp con IA y contenido para redes sociales. Lo que incluye cada servicio es lo que dice la sección de precios de este sitio y la cotización que aceptes por escrito. Lo que no esté ahí no está incluido, pero lo podemos cotizar aparte.

Los bots usan la API oficial de WhatsApp Business de Meta, así que tu cuenta debe cumplir las políticas de Meta. Los costos de terceros que no estén en tu cotización, como cargos de Meta por mensajes o comisiones de Mercado Pago, se acuerdan por escrito antes de empezar.

3. Demos

La demo no tiene costo y no te obliga a contratar. Es una primera versión armada con lo que nos contaste, así que puede tener errores: no la uses como tu página definitiva hasta que la revisemos contigo. Si no contratas, podemos borrarla.

4. Pagos

• Los precios están en pesos mexicanos y no incluyen IVA. Te damos factura.
• La instalación se cobra cuando apruebas la versión final, después de los ajustes.
• Las mensualidades se pagan por adelantado, cada mes.
• Contenido con IA se contrata por un mínimo de 3 meses.
• Si una mensualidad no se paga, podemos pausar el servicio hasta que se ponga al corriente.

5. De quién es qué

Tus datos y tu contenido son tuyos: los textos, fotos y logotipos que nos des, la información de tus clientes y las conversaciones con ellos. Si dejas el servicio, te entregamos una copia.

El sistema es de Cartiam VM: el código, los flujos, las plantillas, las configuraciones y las herramientas con las que damos el servicio. Mientras tu servicio esté vigente, tienes derecho a usarlo para tu negocio.

6. Lo que la IA no hace

Los bots y asistentes con IA dan información de tu negocio con lo que tú nos indicas. No dan consejo médico ni legal, no diagnostican y no sustituyen a un profesional. Pueden equivocarse; por eso le pasan la conversación a una persona cuando hace falta. Tú decides qué pueden contestar y eres responsable de que la información que nos das para configurarlos sea correcta.

7. Límite de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita a lo que nos pagaste en las 3 mensualidades anteriores al reclamo. En servicios de pago único, como la Página Express, se limita a lo que pagaste por ese servicio.

No respondemos por fallas de servicios de terceros que no controlamos, como WhatsApp, proveedores de internet o de pagos.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.

Si cambiamos estos términos, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha. Para el tratamiento de tus datos, consulta el aviso de privacidad.